今年以來,河北石油大力推行加油卡網上充值業務,加大培訓力度,加強宣傳營銷,完善督導監控,網上充值業務發展成效顯著,截至9月底,加油卡網上充值累計突破1億元。
河北石油組織了多方式、多頻次、各層次的電子商務專題培訓班,對全省零售人員進行培訓,有效提升了員工的業務能力,提高了服務效率。為確保客戶及時充分了解各種新信息,公司利用現場宣傳牌、發卡網點排號機紙條信息、客戶系統短信平臺等展開全面宣傳。同時加大營銷力度,針對記名卡客戶推出了“網上充值贈優惠券”的優惠活動,真正讓客戶享受到實惠,吸引客戶積極參與。該公司還加強經營督導,落實日監控、周調度、月通報制度,風險管理上實行常態監控,規范加油站內部管理,對異常加油卡進行實時跟蹤調查,有效防范了經營風險。