3月11日早上10點(diǎn)左右，某物流公司司機(jī)李師傅來(lái)到成都公司郎家加油站便利店準(zhǔn)備圈存加油卡，見(jiàn)到發(fā)卡點(diǎn)前空無(wú)一人，李師傅很奇怪“小郭，你們今天生意不好哇，咋都沒(méi)人排隊(duì)呢?”發(fā)卡員小郭笑著回答：“李師傅，我們的生意還可以，沒(méi)人排隊(duì)是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在安裝了自助圈存機(jī)，客戶可以自助圈存，效率高了，就不用排隊(duì)了。”在小郭的指導(dǎo)下，李師傅也體驗(yàn)了一回自動(dòng)圈存的便利，僅用了幾分鐘時(shí)間就完成了所有操作，李師傅不僅感慨道：“你們中石化的服務(wù)真是越來(lái)越到位了!以前每次來(lái)都要等一會(huì)兒，真有點(diǎn)耽誤時(shí)間。現(xiàn)在這樣就好了嘛，方便大家了。”
據(jù)悉，為減少高峰時(shí)段加油卡顧客的排隊(duì)時(shí)間，降低售卡網(wǎng)點(diǎn)人員的工作強(qiáng)度，近期，成都公司為下屬30座重點(diǎn)加油站安裝了自助圈存機(jī)，該機(jī)器大小與家用座機(jī)相似，顧客只需將加油卡插入讀卡器，自助圈存機(jī)就能快速讀取加油卡卡賬余額并完成圈存操作，實(shí)現(xiàn)了加油卡24小時(shí)自助查詢、圈存服務(wù)。
由于自助圈存機(jī)操作簡(jiǎn)單方便，省時(shí)省心，很快就被加油卡客戶所認(rèn)同，獲得了大家的一致好評(píng)。后期，成都公司將進(jìn)一步擴(kuò)大自助圈存機(jī)的安裝范圍，并結(jié)合“中石化網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)”的推出，為業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)上充值客戶上門安裝自助圈存機(jī)，讓客戶真正體驗(yàn)到中石化加油卡的高效便利。
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