“鄧站長，月底我們這個路段項目就要竣工了，這幾天要快馬加鞭趕進(jìn)度了，請今晚八時前送2000L油過來!”
“沒問題，我現(xiàn)在就打電話為您安排配送車輛，我們的綠色通道永遠(yuǎn)是優(yōu)先你們VIP客戶的!”掛下電話，茂名石油水東站站長鄧學(xué)君喜滋滋地在“客情日志”上做了數(shù)據(jù)登統(tǒng)后，立即著手配送車輛調(diào)度事宜。
地方經(jīng)濟的發(fā)展，給銷售企業(yè)帶來新的機遇。今年以來，地處廣東西部經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)的茂名市以“異軍突起、開發(fā)濱海新區(qū)”為目標(biāo)，以“抓項目，促發(fā)展”為主軸，多方引商投資，實施重大項目帶動戰(zhàn)略，博賀漁港新建3000噸級漁船建造基地及3000噸級船塢工程、電白縣博賀國家中心漁港建設(shè)項目、水東灣整治工程等近期可啟動項目43個，施工現(xiàn)場工程機械轟鳴，運輸車輛內(nèi)進(jìn)外出，給銷售企業(yè)帶來新的機遇。
茂名石油將“從嚴(yán)管理暨服務(wù)提升年”和“挖掘開拓贏得客戶心”活動有機相結(jié)合，公司層面，主動與地方政府接觸，以油品質(zhì)優(yōu)量足、服務(wù)高效便捷、網(wǎng)點覆蓋全面的優(yōu)勢打通“政企”溝通渠道，為加油站挖掘新客戶鋪設(shè)“綠色通道”。加油站層面，堅持“兩手并用，既抱西瓜又撿芝麻，大小客戶兩不放過”的經(jīng)營思路，緊盯全市重大建設(shè)項目，關(guān)注路網(wǎng)結(jié)構(gòu)改造工程，做好潛在客戶的跟蹤和開拓，員工現(xiàn)場突出微笑、特色和親情服務(wù)，靈活運用“八步法”和銷售技巧“六要點”，在保障6項便民服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，因站制宜增設(shè)免費加水、手機充電、維修工具等特色項目，打好“維系牌”，搭建“連心橋”，用真情感動客戶的同時，也贏得了銷量。截至5月13日，新發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶13個，增加銷量143噸，助推了機出零售實績達(dá)14436噸，完成進(jìn)度全省排名第一。(邱桂明)
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