北海石油分公司結(jié)合3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和中國(guó)石化4.7質(zhì)量日活動(dòng)，采取一系列措施切實(shí)加強(qiáng)油品數(shù)質(zhì)量管理工作，凸顯中國(guó)石化質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步的理念，彰顯品牌形象，取得了較好效果。
加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。該公司采取在油庫(kù)加油站懸掛橫幅、LED顯示、設(shè)置宣傳板報(bào)、走訪大客戶等形式，積極主動(dòng)向客戶開(kāi)展油品質(zhì)量升級(jí)知識(shí)普及和宣傳。3.15期間在城市中心加油站營(yíng)業(yè)室門(mén)口設(shè)立油品展示臺(tái)和咨詢臺(tái)，設(shè)立講解員，對(duì)廣大車友感興趣的成品油數(shù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，努力為顧客提供周到的服務(wù)。組織師資加強(qiáng)對(duì)一線加油員工的培訓(xùn)，通過(guò)他們的熱情服務(wù)，傳遞中國(guó)石化“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的影響力。3月15日，該公司還派技術(shù)人員參加市工商局等部門(mén)在市中心廣場(chǎng)組織的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)，宣傳中國(guó)石化“健康、安全、環(huán)保”的HSE理念，樹(shù)立中國(guó)石化品牌的良好形象。
開(kāi)展質(zhì)量普查和預(yù)案演練。該公司在嚴(yán)把入庫(kù)油品質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，結(jié)合月度抽檢計(jì)劃，對(duì)所屬庫(kù)站油品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，共抽查14座加油站，2個(gè)油庫(kù)45個(gè)油樣，確保了所售油品質(zhì)量100%合格。同時(shí)，在加油站開(kāi)展油品質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案演練，讓員工掌握油品質(zhì)量事故處置的方法，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高應(yīng)急處置能力。
搞好計(jì)量器具校驗(yàn)。該公司組織各片區(qū)對(duì)所屬油庫(kù)的流量計(jì)和加油站的加油機(jī)等計(jì)量器具全部進(jìn)行了校準(zhǔn)工作，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)超差現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)臨近到期檢定的加油槍及時(shí)請(qǐng)技監(jiān)局有關(guān)人員進(jìn)行檢定，切實(shí)保障了消費(fèi)者權(quán)益。
加強(qiáng)交流溝通。為增進(jìn)政府有關(guān)部門(mén)、媒體和客戶了解中國(guó)石化對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，該公司采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，邀請(qǐng)相關(guān)人員參觀油庫(kù)油品的化驗(yàn)及加油站油品的接卸過(guò)程，主動(dòng)展示中國(guó)石化對(duì)油品數(shù)質(zhì)量所做的控制工作。借助媒體大力宣傳使用高標(biāo)號(hào)汽油對(duì)改善環(huán)境的作用。去年，該公司在全區(qū)加油站率先銷售98#汽油(IV)，目前銷售98#汽油(IV)的加油站占在營(yíng)站的比例排名全區(qū)前列。通過(guò)加強(qiáng)交流溝通，收集市場(chǎng)、客戶需求信息，查找不足，不斷提高油品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
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