市民報裝天然氣，竟然來回跑五趟拿資料;老小區宿舍報裝6年，還沒有通天然氣……這是武漢電視問政期中考曝光的問題。昨日，武漢市燃氣熱力集團公司向市治庸辦報告“十個突出問題”承諾年終整改情況時透露，針對曝光的問題進行整改并優化報裝流程，今年該市有上百個老小區3.6余萬戶居民用上天然氣。
今年電視問政期中考中，齊女士反映市燃氣熱力集團公司所屬市天然氣公司服務不到位，通氣開戶跑了五趟才拿齊資料。市天然氣公司面對問題，立即重新印制開戶提示，采取加大字號、增加客戶簽字確認環節以及工作人員宣傳提醒的方式，確保居民能清楚了解開戶時應該攜帶哪些資料，確保不讓居民跑冤枉路。
洪山街機關宿舍報裝6年，天然氣一直沒通。此事曝光后，天然氣公司理順老小區報裝流程，加快施工進度。目前，老小區報裝已組建工作專班，建立先建設后收費“綠色通道”。即采取企業先期墊資的方式，針對已報裝且具備基本安裝條件的小區，市天然氣公司先期進行管道建設，將立管安裝到每一戶廚房，再由專業勘測人員進戶實施掛表勘測，對符合安全條件的客戶才收取費用。
過去積壓的老小區報裝難、經適房(或還建房)通氣難問題也得到緩解。目前，葛光小區、省柴宿舍、漢江苑、惠民苑等一大批施工難度大的小區，在多方努力下終于通氣或者正在施工中。
某企業投訴天然氣報裝費用過高，天然氣公司經多方調研考察，引入了第三方核算機制。即聘請專業審核機構對項目費用進行審計，將報裝費用透明化、公開化，消除了客戶的疑慮。
據介紹，今年武漢新增天然氣客戶18萬余戶，上百個老小區3.6余萬戶居民用上天然氣。
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